SMLUVNÍ UJEDNÁNÍ A VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY TRYIN

užívání platformy, uživatelské účty, spotřebitelská testování a uživatelský obsah

1. Úvodní ustanovení a základní pojmy

1.1 Tyto smluvní ujednání a všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností OMAX Holding s.r.o., IČO 28628187, se sídlem Bucharova 1281/2, 158 00 Praha 5, zapsanou u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 325936 („OMAX“), která provozuje platformu TryIn, a osobami využívajícími její služby.

1.2 Platformou TryIn se rozumí zejména web www.tryin.cz, mobilní aplikace TryIn a související technické, komunitní, katalogové, testovací, věrnostní, soutěžní a obsahové služby („Služby“).

1.3 „Uživatelem“ je osoba, která Služby využívá. „Registrovaným uživatelem“ je Uživatel s účtem TryIn. „Testerem“ je fyzická osoba starší 18 let potvrzená do konkrétního spotřebitelského testování, a to jako Registrovaný uživatel nebo bez registrace prostřednictvím osobního odkazu.

1.4 „Partnerem“ je obchodní partner, zadavatel nebo poskytovatel produktu uvedený u konkrétního testování. „Kampaní“ je konkrétní spotřebitelské testování. „Specifikace kampaně“ je přehled zobrazený Testerovi před potvrzením účasti; obsahuje zejména Partnera, produkt, termíny, povinné úkoly, požadované výstupy, způsob jejich užití, případné veřejné označení a kontakty.

1.5 Registrovaný uživatel uzavírá smlouvu s OMAXem dokončením registrace a přijetím VOP. Neregistrovaný Tester uzavírá smluvní vztah omezený na konkrétní Kampaň elektronickým přijetím VOP a příslušné Specifikace kampaně. Pouhým prohlížením veřejného obsahu nevzniká uživatelský účet.

1.6 Odchylné ujednání ve Specifikaci kampaně má pro danou Kampaň přednost před obecnou úpravou těchto VOP. Individuální písemná smlouva s Uživatelem má přednost před VOP v rozsahu výslovného rozporu.

2. Přístup ke Službám a registrace

2.1 Veřejný obsah TryIn lze zpravidla prohlížet bez registrace. Funkce spojené s účtem, zejména správa profilu, vlastní katalogová hodnocení, body, přihlašování do běžných náborů a další členské funkce, mohou být dostupné pouze Registrovaným uživatelům.

2.2 Registrace je bezplatná a dobrovolná. OMAX může podle zvoleného rozsahu účtu požadovat zejména e-mail, heslo, uživatelské jméno a u testerového profilu také jméno, příjmení, doručovací údaje, telefon, rok nebo datum narození, pohlaví a profilovou fotografii, jsou-li pro příslušnou funkci potřebné.

2.3 Uživatel uvádí pravdivé a aktuální údaje a změny bez zbytečného odkladu opraví. OMAX může požadovat přiměřené ověření údajů, identity nebo splnění podmínek služby, je-li to nutné pro bezpečnost, prevenci zneužití nebo účast v Kampani.

2.4 Přístupové údaje jsou osobní. Uživatel je chrání před zneužitím, nesdílí účet ani osobní odkaz s jinou osobou a bez souhlasu OMAXu nevytváří více účtů. Při podezření na zneužití bezodkladně kontaktuje OMAX.

2.5 OMAX může Služby přiměřeně měnit, rozvíjet, dočasně omezit nebo přerušit z důvodu údržby, bezpečnosti, změny právních požadavků nebo technických okolností. Nepřetržitá dostupnost Služeb není zaručena.

2.6 OMAX může poskytování Služeb, doručování, hosting, komunikaci, moderaci, analytiku nebo jiné dílčí činnosti zajišťovat prostřednictvím třetích osob při zachování svých smluvních a zákonných povinností.

3. Uživatelský účet a jeho ukončení

3.1 Registrovaný uživatel může v účtu spravovat své přihlašovací a profilové údaje v rozsahu zpřístupněných funkcí. Odpovídá za správnost nastavení a za jednání provedená prostřednictvím svého účtu, pokud nezneužití nezavinil.

3.2 Uživatel může požádat o zrušení účtu prostřednictvím jeho nastavení nebo na info@tryin.cz. Zrušením účtu zaniká smlouva o účtu; osobní údaje budou vymazány nebo omezeny bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů, s výjimkou údajů, které OMAX musí nebo může dále uchovávat z jiného právního důvodu.

3.3 OMAX může účet nebo jednotlivou funkci dočasně omezit či ukončit, pokud Uživatel podstatně nebo opakovaně poruší VOP, právní předpisy, bezpečnost Služeb nebo práva jiných osob, poskytne nepravdivé údaje, vytvoří falešnou identitu či Službu zneužívá. Umožňuje-li to povaha věci, OMAX Uživatele předem upozorní a poskytne mu možnost nápravy.

3.4 OMAX může po předchozím upozornění zrušit účet, který nebyl používán déle než šest měsíců. Již vzniklá oprávnění k řádně poskytnutému Uživatelskému obsahu a povinnosti související s právními nároky tím nejsou dotčeny.

3.5 Samotná účast v Kampani bez registrace účet nevytváří. Neregistrovaný Tester se může kdykoli z vlastní iniciativy samostatně zaregistrovat; bez jeho aktivního kroku se kontakt získaný pro konkrétní Kampaň do databáze registrovaných uživatelů nepřevede.

4. Hodnocení, katalog a komunitní funkce

4.1 Registrovaní uživatelé mohou podle dostupných funkcí hodnotit produkty a služby, vkládat recenze, komentáře, fotografie, videa nebo jiné příspěvky a provádět jejich správu. Mohou také navrhnout přidání produktu či služby, zejména podle EAN; zveřejnění a zařazení podléhá kontrole OMAXu.

4.2 Uživatelé mohou sdílet zkušenosti, reagovat na zveřejněný obsah a nahlašovat závadné příspěvky. Veřejný příspěvek může být označen uživatelským jménem nebo jiným označením zvoleným či předem uvedeným pro danou funkci.

4.3 Za vybrané aktivity mohou Registrovaní uživatelé získávat body podle aktuálních pravidel věrnostního programu. Body nejsou penězi, nelze je za peníze směnit ani převést, pokud konkrétní pravidla výslovně nestanoví jinak.

4.4 OMAX neodpovídá za správnost názorů a informací vložených jinými Uživateli. Uživatelský obsah představuje osobní zkušenost jeho autora a nenahrazuje odborné, zdravotní, bezpečnostní ani jiné profesionální doporučení.

5. Spotřebitelské testování

5.1 Kampaně se může účastnit fyzická osoba starší 18 let, která splní zveřejněné nebo individuálně sdělené podmínky. Podle typu Kampaně se účast potvrzuje z účtu TryIn nebo bez registrace prostřednictvím osobního unikátního odkazu.

5.2 Testery vybírá OMAX, Partner nebo Partnerem určená osoba podle povahy Kampaně. Samotné přihlášení, obdržení odkazu ani odeslání potvrzovacího formuláře nezaručuje zařazení, zejména pokud je kapacita naplněna, údaje jsou neúplné nebo osoba nesplňuje stanovené podmínky.

5.3 Před potvrzením účasti se Testerovi zobrazí Specifikace kampaně a aktuální verze VOP. Specifikace obsahuje zejména produkt a jeho případnou variantu, hodnotu produktu, termíny, povinné úkoly, způsob distribuce a přesný způsob využití požadovaných výstupů. Tester potvrdí, že se chce Kampaně účastnit a přijímá povinné úkoly. OMAX eviduje zejména datum a čas, identifikátor Kampaně, identifikátor potvrzení a verzi přijatých dokumentů.

5.4 Neregistrovaný Tester ověří nebo doplní údaje potřebné pro účast a doručení, zpravidla jméno, příjmení, e-mail, telefon a adresu. Nevzniká mu účet ani uživatelský profil a registrace není podmínkou účasti. Jeho veřejný výstup však může být označen jménem a příjmením bez odkazu na profil, pokud je tento způsob označení předem uveden ve Specifikaci kampaně.

5.5 Produkt nebo službu doručí OMAX, Partner, dopravce nebo jiná pověřená osoba způsobem uvedeným ve Specifikaci kampaně; může jít zejména o doručení prostřednictvím služby Zásilkovna. Tester převezme zásilku ve stanovené lhůtě a produkt bez předchozího souhlasu nepřevede za účelem dalšího prodeje.

5.6 Tester produkt používá osobně, přiměřeně a podle návodu, složení, alergenů, bezpečnostních informací a věkových či zdravotních omezení. Je-li produkt poškozený, nevhodný nebo vyvolá nežádoucí reakci, Tester používání přeruší a kontaktuje osobu uvedenou ve Specifikaci kampaně; v naléhavém případě vyhledá odbornou pomoc.

5.7 Povinné úkoly a lhůty stanoví Specifikace kampaně. Mohou zahrnovat zejména vstupní dotazník před testováním, textovou recenzi s fotografií nebo videem, videorecenzi, výstupní dotazník po testování, hodnocení, volný text, komentář, zvukový či jiný audiovizuální záznam a další předem popsané výstupy. Bez ochoty povinný výstup vytvořit a poskytnout se osoba Kampaně nemůže účastnit.

5.8 Hodnocení musí být pravdivé, čestné a založené na vlastní skutečné zkušenosti Testera. Tester není povinen hodnotit produkt kladně a poskytnutí produktu nesmí být podmíněno pozitivní recenzí. OMAX může zaslat přiměřená připomenutí potřebná k dokončení Kampaně.

5.9 Pokud Tester produkt nepřevezme, zneužije osobní odkaz nebo bez vážného důvodu opakovaně nesplní povinné úkoly, může být z Kampaně vyřazen a nemusí být vybrán do dalších testování. Vrácení trvanlivého produktu lze požadovat pouze tehdy, pokud to Specifikace kampaně předem stanoví nebo jde o zjevné zneužití; u řádně spotřebovaného produktu se náhrada jeho ceny nepožaduje.

6. Pravidla Uživatelského obsahu

6.1 „Uživatelským obsahem“ se rozumějí hodnocení, textové a videorecenze, odpovědi ve vstupních a výstupních dotaznících, anketách a průzkumech, volné texty, komentáře, fotografie, obrazové materiály, zvukové a audiovizuální záznamy a další obsah, který Uživatel vytvoří, pořídí nebo poskytne prostřednictvím Služeb nebo v souvislosti s Kampaní.

6.2 Uživatel poskytne pouze obsah, jehož je autorem nebo k němuž má potřebná oprávnění. Obsah musí být relevantní a pravdivý; Uživatel nesmí kopírovat cizí obsah, vydávat zkušenost jiné osoby za vlastní, uvádět vědomě nepravdivé údaje ani nechat tvrzenou osobní zkušenost vytvořit generativní umělou inteligencí.

6.3 Obsah nesmí porušovat autorská, osobnostní, soukromá ani jiná práva třetích osob, obsahovat osobní údaje jiné osoby bez oprávnění, nenávistný, diskriminační, výhrůžný, pornografický či jinak protiprávní obsah, skrytou reklamu, škodlivý kód, nebezpečné návody ani tvrzení, která Uživatel nemůže opřít o vlastní zkušenost.

6.4 OMAX může obsah před zveřejněním nebo následně kontrolovat, vrátit k doplnění, přesunout, nezveřejnit nebo odstranit, pokud je protiprávní, zjevně nesouvisející, duplicitní, zkopírovaný, technicky vadný nebo porušuje VOP. Negativní nebo kritické hodnocení samo o sobě není důvodem k nezveřejnění či odstranění.

6.5 Uživatel odpovídá za obsah a za oprávnění k jeho poskytnutí. Uplatní-li třetí osoba důvodný nárok, Uživatel poskytne OMAXu přiměřenou součinnost; tím nejsou dotčena práva Uživatele jako spotřebitele ani odpovědnost OMAXu podle kogentních právních předpisů.

7. Licence k Uživatelskému obsahu

7.1 Vložením Uživatelského obsahu do platformy poskytuje Uživatel OMAXu nevýhradní a bezplatnou licenci k jeho užití v rozsahu nezbytném pro provoz, zpřístupnění, propagaci a rozvoj Služeb, katalogu a komunity TryIn. Licence je územně neomezená a trvá po dobu oprávněného zveřejnění obsahu, nejdéle po dobu trvání majetkových práv, není-li u konkrétní funkce uvedeno užší omezení.

7.2 U Uživatelského obsahu odevzdaného v Kampani poskytuje Tester OMAXu a Partnerovi nevýhradní a bezplatnou licenci pro realizaci a vyhodnocení Kampaně, interní a klientský report a prezentaci autentických výsledků. Veřejné využití, kanály, formáty, území a doba jsou omezeny Specifikací kampaně; zahrnují-li TryIn Trust Layer™, mohou obsahovat zejména fotografie, videa, citace, FAQ, články, sociální příspěvky, Stories, carousely, widgety a propagační materiály.

7.3 Licence zahrnuje právo obsah zaznamenat, rozmnožovat, zveřejnit, sdělovat veřejnosti, zpřístupnit online, zařadit do souboru, spojit s grafickým zpracováním, přiměřeně zkrátit, formátově upravit a jazykově korigovat. OMAX může poskytnout podlicenci Partnerovi a osobám zajišťujícím sjednané Služby nebo výstupy. Význam hodnocení ani skutečná zkušenost Uživatele nesmějí být změněny.

7.4 OMAX není povinen licenci využít. Uživatel může oznámit, že obsah porušuje jeho práva, je nesprávně přiřazen nebo byl použit nad sjednaný rámec. OMAX nebo Partner námitku posoudí a v odůvodněném případě obsah opraví, anonymizuje nebo stáhne; již vytištěné materiály a oprávněné archivní záznamy nemusí být zpětně zničeny.

8. Podobizna, hlas a veřejné označení

8.1 Obsahuje-li povinný Uživatelský obsah podobiznu, hlas nebo jiný osobnostní projev Testera, uděluje Tester přijetím VOP a Specifikace kampaně OMAXu a Partnerovi svolení tento projev zachytit, použít a zveřejnit společně s obsahem pouze v předem uvedených kanálech, formátech a době.

8.2 Je-li fotografie, video, hlas nebo identifikující označení nepovinným doplňkem nebo má-li být použito nad rámec Specifikace kampaně, vyžádá si OMAX nebo Partner samostatné dobrovolné svolení či souhlas. Odmítnutí nepovinného rozšíření nemá vliv na základní účast.

8.3 Způsob veřejného označení musí být uveden před potvrzením účasti. Může jít o anonymní označení, křestní jméno, křestní jméno s iniciálou příjmení, jméno a příjmení, uživatelské jméno Registrovaného uživatele nebo jiné přesně popsané označení. U Neregistrovaného Testera lze použít jeho jméno a příjmení, avšak bez odkazu na uživatelský profil; samotnou účastí mu účet ani profil nevzniká.

9. Testovaný produkt, odměny a věrnostní program

9.1 Účast v testování je pro Testera bezplatná. Bezplatně poskytnutý produkt je benefitem za řádnou účast a splnění úkolů Kampaně, nikoli odměnou za konkrétní názor. Specifikace kampaně může uvést cenu nebo obvyklou hodnotu produktu; tento údaj nezakládá nárok na peněžní plnění ani na výměnu produktu za peníze. Nestanoví-li Specifikace kampaně jinak, řádně převzatý a vyzkoušený produkt se nevrací.

9.2 Registrovaný Tester může za účast nebo jiné aktivity získat body podle aktuálního bodovacího systému. Přiznání nebo odečet bodů nemá vliv na pravdivost či obsah hodnocení. U neregistrovaného Testera se body nepřipisují, dokud si samostatně nezaloží účet a konkrétní pravidla neumožní jejich dodatečné přiznání.

10. TryIn Trust Layer™

10.1 Je-li Kampaň zapojena do TryIn Trust Layer™, mohou být autentické odpovědi a Uživatelský obsah zpracovány do souhrnných zjištění, podložených claimů, citací, FAQ, reportů, článků, sociálních příspěvků, Stories, carouselů, widgetů a dalších předem popsaných výstupů.

10.2 OMAX může ověřit vazbu recenze na konkrétního Testera, potvrzenou účast, distribuci produktu a odevzdání výstupu. Veřejné výstupy přiměřeně uvedou, že vycházejí ze spotřebitelského testování a že Testeři obdrželi produkt bezplatně.

10.3 TryIn Trust Layer™ není certifikací produktu, laboratorním testem, bezpečnostním auditem ani garancí kvality nebo obchodního výsledku. Výstupy nesmějí zkreslit skutečné názory Testerů a mohou obsahovat i kritické nebo smíšené závěry.

11. Soutěže

11.1 OMAX může prostřednictvím TryIn pořádat soutěže. Konkrétní pořadatel, doba, podmínky účasti, způsob výběru výherců, ceny a jejich předání jsou uvedeny v pravidlech konkrétní soutěže, která mají před tímto článkem přednost.

11.2 Není-li uvedeno jinak, účastník vyplní pravdivé údaje, splní soutěžní úkol a odešle formulář registrovaně nebo bez registrace podle nastavení soutěže. Zaměstnanci pořadatele a zapojených agentur mohou být z účasti vyloučeni. Ceny nejsou směnitelné za peníze ani právně převoditelné bez souhlasu pořadatele.

11.3 Vrátí-li se zasílaná cena jako nevyzvednutá a výherce ani po výzvě neposkytne součinnost ve stanovené lhůtě, může nárok zaniknout podle pravidel konkrétní soutěže. OMAX může soutěž z vážných provozních, bezpečnostních nebo právních důvodů změnit, přerušit nebo ukončit při zachování práv již určených výherců, je-li to možné.

12. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

12.1 Podrobnosti o správcích, údajích, účelech, právních základech, příjemcích, době uchování a právech obsahují samostatné informace o zpracování osobních údajů. Pro účet se použijí informace pro Registrované uživatele; pro konkrétní Kampaň mohou být před potvrzením zpřístupněny zvláštní informace Partnera a OMAXu.

12.2 Potvrzení seznámení s informacemi o zpracování není samo o sobě souhlasem s marketingem. Obchodní sdělení OMAX zasílá pouze na odpovídajícím právním základě a vždy umožní jejich jednoduché odmítnutí; je-li vyžadován souhlas, získá jej samostatně a dobrovolně.

12.3 OMAX může v přiměřeném rozsahu analyzovat používání Služeb, technické chyby a bezpečnostní události za účelem zabezpečení, provozu a zlepšování Služeb v souladu s příslušnými informacemi o zpracování a nastavením cookies.

13. Pravidla bezpečného používání Služeb

13.1 Uživatel nesmí narušovat provoz či bezpečnost Služeb, obcházet omezení, neoprávněně získávat data, šířit škodlivý kód, zatěžovat systémy automatizovanými požadavky, napodobovat Služby za účelem uvedení jiných osob v omyl ani užívat značky, software nebo obsah OMAXu a Partnerů bez oprávnění.

13.2 Uživatel nesmí prostřednictvím Služeb rozesílat spam, nevyžádanou reklamu, phishing, podvodná nebo klamavá sdělení ani obtěžovat, zastrašovat či poškozovat jiné Uživatele. OMAX může přijmout přiměřená technická a organizační opatření k ochraně Služeb a ostatních osob.

14. Odpovědnost, stížnosti a spotřebitelská práva

14.1 OMAX odpovídá za technické a organizační poskytování Služeb v rozsahu právních předpisů a těchto VOP. Partner, výrobce nebo distributor odpovídá za bezpečnost, složení, označení a návod produktu v rozsahu, který mu stanoví právní předpisy. Tester odpovídá za pravdivost svých údajů, dodržení návodu a oprávnění k poskytnutému obsahu.

14.2 OMAX neodpovídá za přerušení nebo omezení Služeb způsobené okolností mimo jeho přiměřenou kontrolu, za důsledky použití produktu v rozporu s návodem ani za obsah třetích osob; tím není dotčena odpovědnost, kterou nelze smluvně omezit.

14.3 Stížnosti a požadavky lze zasílat na info@tryin.cz. OMAX sdělí výsledek na kontaktní e-mail Uživatele. Spotřebitel může za splnění zákonných podmínek využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, www.coi.cz; tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

14.4 Vyžaduje-li právní úprava před zahájením konkrétní Služby výslovnou žádost spotřebitele, souhlas s okamžitým plněním nebo poučení o právu odstoupit, OMAX tyto informace a volbu zobrazí samostatně před zahájením dané Služby.

15. Změny VOP a závěrečná ustanovení

15.1 OMAX může VOP přiměřeně změnit zejména z důvodu změny právních předpisů, Služeb, technologií nebo obchodního modelu. Nové znění zveřejní na TryIn a Registrovaného uživatele na podstatnou změnu upozorní. Vyžaduje-li změna nové přijetí, nebude bez něj možné dotčenou funkci nadále používat.

15.2 Pro již potvrzenou Kampaň je rozhodující verze VOP a Specifikace kampaně přijatá Testerem. Pozdější změna se použije jen tehdy, je-li Testerovi ku prospěchu, vyžaduje ji zákon nebo ji Tester znovu přijme. U neregistrovaného Testera se přijatá verze eviduje prostřednictvím osobního odkazu.

15.3 Právní vztahy se řídí právem České republiky. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti, lze-li je oddělit. OMAX může práva a povinnosti převést na právního nástupce nebo jinou osobu v souladu s právními předpisy a při zachování práv spotřebitele.

15.4 Kontaktní e-mail OMAXu je info@tryin.cz. Aktuální znění VOP a související informační dokumenty jsou dostupné na www.tryin.cz.